Kritika, tanács, beszólás, vélemény... Lehet jó szándékú, lehet bántó, lehet csak néhány odavetett szó, de akár hosszú kioktatás is. Egy biztos, ha kéretlenül kapjuk: nem szeretjük. Mit lehet kezdeni vele, ha már elhangzott? Egy jól használható mátrixot mutatok, ami segít helyretenni ezeket a…